Relais Colis寄包裹：价格、配送时效与追踪。

在家收包裹并不总是方便：工作时间、不在家或配送失败，都可能让原本简单的事情变成麻烦。因此，在许多国家，一种替代模式已经成型：把包裹送到取件点，通常是社区里的一家小店，收件人可以在方便的时候去取。

在法国，这种模式被称为 points relais，其历史悠久的运营商之一就是 Relais Colis。本指南将为你说明它是如何运作的、费用是多少、如何追踪一票货物，以及你需要了解的运营商当前情况。

Relais Colis：运营商概况

Relais Colis 是一项充当卖家与买家之间中介的配送服务，为送货上门提供了一个清晰的替代方案：包裹会被存放在收件人选择的 commerce de proximité（社区商店）中，例如文具店、街角小店或洗衣店。

据 Packlink 介绍，当收件人白天不在家或作息时间不规律时，这项服务尤其有用，同时也适合寄送贵重物品，因为包裹在被取走之前会一直保管在店内。

这种模式对双方都有好处：

• 对收件人而言：可以选择离家或工作地最近的取件点，并在商店营业时间内取件。
• 对寄件人而言：减少配送失败的次数，而配送失败是物流中额外成本的主要来源之一。
• 对个人和商家而言：无论是偶尔出售物品的人，还是网店，都可以把包裹存放到网络中的某个取件点。

需要了解的是，据 Sendcloud 介绍，Relais Colis 主要在法国运营，同时也覆盖摩纳哥，因此其覆盖范围是为该区域内的寄件而设计的。

提示： 在为你的店铺选择取件点服务之前，请确认各家运营商在哪些国家开展业务。一项在国内非常高效的服务，可能并不适用于国际发货。

Relais Colis 的费用是多少？

Relais Colis 的费率并不固定：取决于包裹重量、每日寄件量以及寄件人的身份（个人或商家）。

作为参考，Packlink 公布了以下按重量划分的大致区间：

对于商家，运营商提供 Relais Colis FIRST 方案，无需长期绑定，可以通过手机管理发货，并享受最高 5% 的费率折扣。

这些数值仅供参考，可能已经发生变化。正如后文将要说明的，该运营商正在经历重组，因此建议在报价时确认当前有效的费率，不要仅依据此前发布的价目表。

它与 Mondial Relay 有何不同？

Mondial Relay 是法国另一家大型取件点运营商。据 Packlink 介绍，它的网络更大，费率略高一些：

我的 Relais Colis 包裹在哪里？

追踪一票货物的流程很简单。据 Packlink 介绍，只需进入 Relais Colis 官方追踪页面，输入运单或取件通知上所示的 10 位追踪号码即可。

查询号码后，你将看到：

• 包裹自离开寄件人以来的逐步运输轨迹。
• 当前状态：运输中、已到达取件点、已送达等。
• 预计送达日期，无论是送到邮箱还是所选的商店。

如果你需要更多详情，可以联系运营商的客服。请备好追踪号码、寄件人姓名和收件人姓名，以加快查询。

提示： 从生成运单的那一刻起，就要始终保存好追踪号码。如果包裹延误，它是让你不浪费时间就能向运营商发起查询的关键信息。

如何找到 Relais Colis 的取件点？

要查找附近的 point relais，你可以使用 Relais Colis 官方取件点查询工具，其中会根据你的位置或邮政编码显示合作商店的列表。

选择取件点时，请考虑以下标准：

• 距离：最好选在你每天上下班途中的位置。
• 营业时间：每家商店各不相同，有些会在中午或周末关门。
• 取件点类型：大多数是实体商店，不过部分取件点运营商也提供自助智能柜（lockers），可以在更长的时间段内取件。
• 可达性：如果包裹又重又大，请确认该地点方便到达。

据 Packlink 介绍，Relais Colis 的网络曾拥有约 9,000 个遍布法国全境的取件点，不过其他来源会根据时间给出不同的数字，这就引出了下一部分。

你需要了解的 Relais Colis 当前状况

在依赖这家运营商之前，了解最新的情况是有必要的。据 Boursorama（法新社） 报道，Relais Colis 自 2026 年 3 月起进入司法重组程序，并在 5 月宣布将通过三家收购方继续其业务：

• GLS 接手了约 7,500 个用于 30 公斤以下包裹的取件点网络。
• JP Home 负责重型包裹的配送。
• Mondial Relay 接管了位于 Combs-la-Ville 的分拣中心。

随后，GLS 宣布其法国子公司将收购 Relais Colis 的主要资产，包括品牌和取件点网络，并将保持该网络向其他承运商和商业合作伙伴开放。该交易预计在 2026 年夏季完成，但需获得经营者集中审查方面的批准，因此建议核实其当前状态。

实际上，这意味着随着整合的推进，费率、条件和商业名称都可能发生变化。如果你打算通过这条途径寄送或等待包裹，请务必直接在运营商的网站或你的发货平台上核实信息。

如何更简单地管理发往取件点的货物？

当一家企业经常寄往不同的目的地时，分别管理每家运营商可能变得很复杂：每家一个门户、费率各不相同、追踪信息分散。多承运商平台通过将报价、运单和追踪集中在一个地方，解决了部分这一问题。

通过 Envia.com，你可以在确认每次发货之前比较各家快递公司的费率和时效，并通过一个面板追踪你的所有包裹，具体可参阅其 Help Center 的介绍。如果你想了解这个平台，可以免费注册，看看你的线路有哪些可用选项。