Spedizione pacchi con Relais Colis: prezzi, tempi di consegna e tracciamento.

Ricevere un pacco a casa non è sempre pratico: orari di lavoro, assenze o consegne fallite possono trasformare qualcosa di semplice in un fastidio. Per questo, in molti paesi si è consolidato un modello alternativo: consegnare il pacco in un punto di ritiro, normalmente un negozio di quartiere, dove il destinatario lo ritira quando gli è comodo.

In Francia, questo modello è noto come points relais, e uno dei suoi operatori storici è Relais Colis. Questa guida ti spiega come funziona, quanto costa, come tracciare una spedizione e cosa devi sapere sulla situazione attuale dell'operatore.

Relais Colis: panoramica dell'operatore

Relais Colis è un servizio di consegna che agisce da intermediario tra venditore e acquirente, con un'alternativa chiara alla consegna a domicilio: il pacco viene depositato in un commerce de proximité (negozio di prossimità) scelto dal destinatario, come una cartoleria, un negozio di quartiere o una lavanderia.

Secondo Packlink, il servizio è particolarmente utile quando il destinatario non è a casa durante il giorno o ha orari poco convenzionali, e anche per la spedizione di oggetti di valore, dato che il pacco resta custodito in un esercizio fino al ritiro.

Il modello offre vantaggi a entrambe le parti:

• Per il destinatario: sceglie il punto più vicino a casa o al lavoro e ritira il pacco negli orari del negozio.
• Per il mittente: riduce i tentativi di consegna falliti, che sono una delle principali cause di costi extra nella logistica.
• Per privati e professionisti: sia chi vende occasionalmente sia un negozio online possono depositare i propri pacchi in un punto della rete.

È importante sapere che Relais Colis opera principalmente in Francia e anche a Monaco, secondo Sendcloud, quindi la sua copertura è pensata per spedizioni all'interno di quel territorio.

Suggerimento: Prima di scegliere un servizio di punto di ritiro per il tuo negozio, verifica in quali paesi opera ciascun operatore. Un servizio molto efficiente a livello nazionale potrebbe non essere disponibile per le spedizioni internazionali.

Quali sono le tariffe di Relais Colis?

Le tariffe di Relais Colis non sono fisse: dipendono dal peso del pacco, dal volume di spedizioni al giorno e dallo status del mittente (privato o professionista).

Come riferimento, Packlink pubblica questi intervalli approssimativi per peso:

Per i professionisti, l'operatore offre la soluzione Relais Colis FIRST, senza vincolo di permanenza, che permette di gestire le spedizioni dal cellulare e di accedere a sconti fino al 5% sulle tariffe.

Questi valori sono indicativi e potrebbero essere cambiati. Come vedremo più avanti, l'operatore sta attraversando una ristrutturazione, quindi conviene confermare la tariffa in vigore al momento di richiedere il preventivo e non basarsi unicamente su tabelle pubblicate in precedenza.

In cosa si differenzia da Mondial Relay?

Mondial Relay è l'altro grande operatore di punti di ritiro in Francia. Secondo Packlink, la sua rete è più grande e le sue tariffe sono leggermente più alte:

Dov'è il mio pacco di Relais Colis?

Per seguire una spedizione, il processo è semplice. Secondo Packlink, basta accedere alla pagina ufficiale di tracciamento di Relais Colis e inserire il numero di tracciamento di 10 cifre che compare sulla tua etichetta o sull'avviso di passaggio.

Consultando il numero, vedrai:

• Il percorso del pacco passo dopo passo, da quando è partito dal mittente.
• Lo stato attuale: in transito, disponibile al punto di ritiro, consegnato, tra gli altri.
• La data di consegna prevista, sia nella cassetta della posta sia nel negozio scelto.

Se hai bisogno di maggiori dettagli, puoi contattare il servizio clienti dell'operatore. Tieni a portata di mano il numero di tracciamento, il nome del mittente e quello del destinatario per velocizzare la richiesta.

Suggerimento: Conserva sempre il numero di tracciamento fin dal momento in cui generi l'etichetta. Se il pacco subisce ritardi, è il dato che ti permetterà di aprire una richiesta con l'operatore senza perdere tempo.

Come trovare un punto di ritiro Relais Colis?

Per individuare un point relais vicino, puoi usare il motore di ricerca ufficiale dei punti Relais Colis, dove compare l'elenco dei negozi associati in base alla tua posizione o al tuo codice postale.

Quando scegli un punto, tieni conto di questi criteri:

• Vicinanza: idealmente, un punto che si trovi lungo il tuo percorso quotidiano tra casa e lavoro.
• Orari di apertura: ogni negozio ha i suoi, e alcuni chiudono a mezzogiorno o nei fine settimana.
• Tipo di punto: la maggior parte sono negozi fisici, anche se alcuni operatori di punti di ritiro offrono anche armadietti automatici (locker), che permettono di ritirare il pacco in fasce orarie più ampie.
• Accessibilità: verifica che il luogo sia facilmente accessibile se il pacco è pesante o voluminoso.

Secondo Packlink, la rete di Relais Colis è arrivata a contare circa 9.000 punti distribuiti su tutto il territorio francese, anche se altre fonti riportano cifre diverse a seconda del momento, il che ci porta al punto successivo.

Cosa devi sapere sulla situazione attuale di Relais Colis

Prima di dipendere da questo operatore, conviene conoscere il contesto più recente. Secondo Boursorama (AFP), Relais Colis era in procedura di ristrutturazione giudiziale da marzo 2026 e, a maggio, è stata annunciata la continuità delle sue attività attraverso tre acquirenti:

• GLS ha rilevato la rete di circa 7.500 punti di ritiro per pacchi sotto i 30 kg.
• JP Home si è occupata della consegna dei pacchi pesanti.
• Mondial Relay ha rilevato il centro di smistamento di Combs-la-Ville.

Successivamente, GLS ha comunicato che la sua filiale francese acquisiva i principali asset di Relais Colis, compresi il marchio e la rete di punti, e che avrebbe mantenuto la rete aperta ad altri vettori e partner commerciali. L'operazione era prevista per concludersi nell'estate del 2026, subordinata alle autorizzazioni di controllo delle concentrazioni, quindi conviene verificarne lo stato attuale.

In pratica, questo significa che tariffe, condizioni e nomi commerciali possono cambiare man mano che procede l'integrazione. Se stai per spedire o attendere un pacco con questo servizio, verifica sempre le informazioni direttamente sul sito dell'operatore o sulla tua piattaforma di spedizione.

Come gestire le spedizioni verso i punti di ritiro in modo più semplice?

Quando un'attività spedisce con frequenza verso destinazioni diverse, amministrare ciascun operatore separatamente può diventare complicato: un portale per ognuno, tariffe diverse e tracciamento disperso. Una piattaforma multicorriere risolve parte di questo problema centralizzando preventivi, etichette e tracciamento in un unico posto.

Con Envia.com puoi confrontare tariffe e tempi tra diversi corrieri prima di confermare ogni spedizione, e seguire tutti i tuoi pacchi da un unico pannello, come spiegato nell'Help Center. Se vuoi esplorare la piattaforma, puoi registrarti gratuitamente e vedere quali opzioni hai a disposizione per la tua tratta.