Comment faire des envois internationaux correctement ?

Un envoi international est un envoi qui voyage d'un pays à un autre, que ce soit du Mexique vers les États-Unis, la Colombie, le Brésil, l'Espagne ou toute autre destination. Contrairement à un envoi national, ce type d'envoi nécessite de se conformer aux procédures douanières et de présenter des documents tels que la facture commerciale, le code SH du produit et, dans certains cas, des permis ou documents supplémentaires selon le type de marchandise et le pays de destination.

Les délais de livraison ont également tendance à être plus longs, car le colis doit passer par des contrôles douaniers, des procédures d'importation et d'autres contrôles propres à chaque pays.

De plus, selon la destination, des droits de douane et taxes à l'importation peuvent s'appliquer. Connaître tous ces détails dès le départ vous aidera à éviter les mauvaises surprises, à mieux calculer les coûts et à planifier chaque envoi avec plus de précision.

Comment expédier à l'international, étape par étape

Pour effectuer un envoi international, il est conseillé de suivre un processus organisé qui réduit les erreurs et évite les retards pendant le processus d'importation.

1. Rassemblez les informations sur le colis

Avant de générer l'étiquette, vous devrez avoir prêtes les informations de base de l'envoi :

• Origine et destination : adresse complète de l'expéditeur et du destinataire.
• Contenu : description détaillée des produits que vous expédiez, y compris la quantité, la valeur commerciale et, le cas échéant, le pays d'origine.
• Poids et dimensions : informations nécessaires pour calculer correctement le coût de l'envoi.
• Valeur déclarée : correspond à la valeur réelle du produit et doit correspondre aux informations commerciales de l'envoi.
• Code SH : le code de classification internationale utilisé pour identifier le type de produit auprès des douanes.

Qu'est-ce que le code SH ? Il permet de classer votre produit auprès des douanes et aide à déterminer les droits de douane et taxes qui pourraient s'appliquer. Le vérifier correctement avant de générer l'étiquette permet d'éviter des problèmes pendant le processus d'importation.

2. Comparez les options de transporteur

Il existe des dizaines de transporteurs internationaux, chacun avec des prix, des délais de livraison et des niveaux de service différents (express, standard, entre autres). Avant de choisir une option, tenez également compte de facteurs tels que la couverture, la fiabilité et l'expérience opérationnelle, car l'alternative la moins chère n'offre pas toujours la meilleure expérience à vos clients.

3. Générez l'étiquette et les documents

Une fois le transporteur choisi, générez l'étiquette d'expédition ainsi que les documents nécessaires au dédouanement, tels que la facture commerciale et tout autre document pouvant être requis selon le type de produit et le pays de destination.

4. Suivez l'envoi

Suivre l'état du colis en temps réel permet de repérer d'éventuels retards et de tenir le destinataire informé tout au long du trajet.

Documents nécessaires pour les envois internationaux

Pour qu'un envoi traverse la frontière sans incident, vous aurez généralement besoin des informations suivantes :

• Facture commerciale.
• Code SH du produit.
• Une description détaillée du contenu, idéalement en anglais.
• La valeur réelle du produit.
• Le pays d'origine.
• Le motif de l'exportation (vente, cadeau, échantillon, etc.).
• Le poids et les dimensions du colis.

Avoir ces informations prêtes dès le départ accélère le processus et réduit le risque de blocage ou de retard en douane.

Tenez compte du coût total de l'importation (landed cost)

Lorsque vous effectuez un envoi international, le coût ne se limite pas toujours au paiement de l'étiquette. Selon le pays de destination et le type de produit, des droits de douane, des taxes, des frais douaniers ou d'autres coûts liés à l'importation peuvent s'appliquer.

Pour offrir une meilleure expérience à vos clients, il est important de définir dès le départ si vous, en tant que vendeur, prendrez en charge ces coûts, ou s'ils seront couverts par l'acheteur, et de le communiquer clairement avant l'achat ou l'envoi. Vous évitez ainsi des frais inattendus pour le client, des retards de livraison ou un refus du colis au moment de l'importation.

Ce calcul du coût total pour acheminer un produit jusqu'à sa destination finale est appelé landed cost. Le connaître vous permet d'avoir une meilleure visibilité sur les dépenses d'une opération internationale et d'offrir à vos clients une expérience plus transparente.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement du landed cost, ce qu'il comprend et comment éviter les mauvaises surprises lors d'envois internationaux, consultez notre guide sur Landed Cost Guarantee.

Comment rendre vos envois internationaux moins chers

Réduire le coût de vos envois internationaux économiques ne signifie pas sacrifier la qualité ; il s'agit de prendre de meilleures décisions à chaque étape du processus.

• Comparez les tarifs entre transporteurs. Le prix peut varier selon le poids, la destination, les dimensions et l'urgence de l'envoi.
• Choisissez le bon service. Si vos envois ne sont pas urgents, les planifier à l'avance vous permettra d'opter pour des services standard, généralement moins chers que l'express, et qui constituent une excellente alternative pour réduire les coûts.
• Optimisez le poids et les dimensions. Un emballage compact peut réduire le coût de l'envoi, surtout lorsque le transporteur calcule le prix en fonction du poids volumétrique.
• Déclarez correctement la valeur du produit. Une valeur réelle permet d'éviter les problèmes douaniers et les frais inattendus.
• Profitez des remises sur volume. Si vous effectuez fréquemment des envois internationaux, certains transporteurs ou plateformes d'expédition peuvent offrir de meilleures conditions selon votre volume d'activité.

Astuce : Parfois, la différence entre un envoi cher et un envoi économique ne réside pas dans le transporteur, mais dans de petits ajustements comme le type d'emballage, les dimensions du colis ou le service choisi.

Expédier à l'international n'est plus un processus compliqué. Avec les bons documents, en comparant les options de transporteurs et en appliquant de simples ajustements au type de service ou à l'emballage, il est possible d'expédier correctement à l'international sans perdre en fiabilité ni en délais de livraison raisonnables.

L'important est de planifier chaque envoi avec des informations complètes et d'évaluer les alternatives avant de vous décider. Ainsi, chaque colis aura de meilleures chances d'arriver à destination de manière efficace et avec des coûts maîtrisés.

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